1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez rustle-vault z siedzibą przy ul. Ciepłowniczej 15, 00-123 Warszawa.
Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - rustle-vault
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługi - audyty energetyczne, konsultacje i inne usługi oferowane przez Usługodawcę
- Strona - witryna internetowa rustle-vault.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi z zakresu:
- Audytów energetycznych mieszkań i budynków
- Konsultacji termomodernizacyjnych
- Optymalizacji systemów grzewczych
- Montażu inteligentnych termostatów
- Analiz strat ciepła z wykorzystaniem termowizji
- Kompleksowych planów oszczędności energetycznych
4. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- Potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia (email lub telefonicznie)
- Wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty za usługę (jeśli wymagana)
Wysłanie formularza kontaktowego stanowi zapytanie ofertowe i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
5. Ceny i płatności
Aktualne ceny usług podane są na stronie w zakładce Usługi. Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Formy płatności:
- Przelew bankowy przed lub po wykonaniu usługi
- Płatność gotówką przy odbiorze raportu
Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Realizacja usług
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usługi z należytą starannością
- Dotrzymania uzgodnionego terminu realizacji
- Przekazania raportu w ciągu 5 dni roboczych od wizyty
- Udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące raportu
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do nieruchomości w uzgodnionym terminie
- Udostępnienia niezbędnych dokumentów i informacji
- Terminowej zapłaty za usługę
7. Gwarancja satysfakcji
Usługodawca oferuje gwarancję satysfakcji na warunkach:
- Jeśli zalecenia z raportu nie przyniosą oszczędności w ciągu pierwszego sezonu grzewczego, zwracamy 100% kosztów usługi
- Warunkiem jest wdrożenie co najmniej 50% zaleceń z raportu
- Reklamację należy zgłosić w ciągu 30 dni od zakończenia sezonu grzewczego
8. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowego wdrożenia zaleceń przez osoby trzecie
- Zmiany cen energii i paliw wpływające na wysokość rachunków
- Okoliczności niezależne od Usługodawcy (awarie, warunki pogodowe)
9. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.
W przypadku odstąpienia Klient otrzymuje zwrot wpłaconych środków w ciągu 14 dni.
10. Reklamacje
Reklamacje można składać:
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.
13. Kontakt
Email: [email protected]
Adres: ul. Ciepłownicza 15, 00-123 Warszawa